identidad corporativa

OBJETO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Una identidad corporativa tiene por objeto expresar qué hace la empresa: cuales son sus valores, sus prioridades, su visión, su misión y sus potencialidades. Por lo tanto, expresar su “yo privado” o su carácter.

 

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Según el diseñador y teórico del diseño, Wally Olins, una empresa debe de proyectar cuatro elementos fundamentales en su imagen corporativa:

  • Quién es la empresa: su personalidad
  • Qué hace: Cual es su contribución al mercado en forma de productos o servicios
  • Cómo lo hace: Su forma específica de producir estos servicios o productos
  • Finalidad: Cuál es la misión y la visión de la empresa

ASPECTOS BÁSICOS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Según Olins, la identidad corporativa se manifiesta en cuatro aspectos:

  • Productos y servicios que comercializa
  • Entorno físico en el que lleva a cabo su actividad
  • Comunicación de lo que hace la empresa e información de sus productos o servicios
  • Relaciones internas y con el exterior

 

UNA ESTRUCTURA COMUNICATIVA

La interacción de las áreas anteriores expresa ideas concretas acerca de la empresa; da una visión de la misma, más o menos objetiva. En el seno de la empresa constantemente se genera comunicación con una potencia variable. De hecho, la empresa es una estructura comunicativa por antonomasia. El servicio o el producto son los elementos fundamentales de esta comunicación en el seno de la empresa.

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EL CASO DE APPLE

En una empresa como Apple, el factor más importante de identidad corporativa es el constituido por sus productos y sus servicios. Cada iPhone, iPad, etc., constituye un importante elemento de identidad corporativa. El diseño, la cualidad técnica o el precio, son elementos distintivos de su identidad. Sin embargo, por potente que sea la identidad que transfieren los elementos anteriores, se hace del todo imprescindible un símbolo que los represente. La manzana de Apple representa su diseño, su cualidad, etc.

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EL CASO DEL CORTE INGLÉS

En el caso de El Corte Inglés, la identidad no le viene dada por un tipo de producto o servicio concreto. Su identidad viene dada por la enormidad de su estructura; la estética comercial en los centros comerciales; el servicio de atención al cliente, su presencia territorial o la extensa variedad de productos y servicios que ofrece desde hace décadas. La suya es una identidad basada en la comunicación.

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